Всем известный закон, защищающий все права любого потребителя, содержит подробную инструкцию по возврату товаров в магазин, в том числе и шубы. В нем говорится, что при обнаружении некоего дефекта в приобретенном изделии покупатель имеет законное право от продавца потребовать:
1. Возврата своих денег;
2. Соразмерного снижения стоимости;
3. Замены на товар надлежащего качества.

Да, закон все излагает доступно и конкретно, но, тем не менее, маловероятно, что продавец с большим удовольствием согласится расстаться с полученными от покупателя денежками. Именно поэтому рекомендуется при покупке с максимальной внимательностью изучать выбранную шубу.

Но если даже после проведения досконального осмотра при покупке дома был обнаружен брак, в максимально короткий срок покупателю необходимо подать продавцу претензию на возврат шубы в письменном виде. Только при этом необходимо помнить, что при возврате или обмене шубы самым главным условием будет являться сохранение упаковки и, естественно, товарного вида самого изделия. Так что хотелось бы сразу предупредить, что не нужно спешить избавляться от упаковки, ярлыков и чека, который подтверждает совершение покупки.

Помимо этого, не забывайте про еще одно очень даже важное условие. Обмену или возврату будет подлежать купленная шуба исключительно в случае, когда она эксплуатировалась строго по назначению и только в условиях, которые для изделий подобного вида подходят. Обычно в специальной памятке или даже в договоре, заключенном между потребителем и продавцом (к слову, при покупке проследите, чтобы его не забыли составить) уточняются допустимые для эксплуатации шубы условия. Вот при их нарушении покупатель ни за что и никогда не сможет вернуть свою шубу.

Отметим, что нередко именно от качества составленной претензии на возврат шубы напрямую зависит успех этого не совсем приятного для потребителя мероприятия. Обязательно четко обоснуйте в данном документе все свои требования конкретными ссылками на соответствующие нормативные акты. Также не посчитайте лишним напомнить продавцу о том, что на рассмотрение подобных претензий по действующему в РФ закону ему выделено десять календарных дней. Поставьте его перед фактом, что в случае игнорирования Вашего требования последует обязательно обращение в суд.

Как и все документы подобного типа, данная претензия пишется обязательно в двух экземплярах. Один останется у покупателя, а другой у продавца.

Если вы хотите составить претензию на возврат шубы, но не хотите по какой-то причине заниматься этим самостоятельно, приходите в нашу юридическую компанию!

Если стороны не могут прийти к общему мнению по поводу причин появления в изделии недостатков, продавец, изготовитель или другие лица, занимающиеся продажей товара, проводят экспертизу (за свой счет). Срок проведения экспертизы установлен Законом (ст. ст. 20, 21,22 ЗоЗПП). Покупатель, который присутствовал по собственному желанию при проведении проверки, но все равно не согласен с ее результатами, может требовать проведения независимой экспертизы. В этом случае он ее оплачивает из собственных средств. Также результаты экспертизы можно опровергнуть в судебном порядке. В том случае, если будет доказано, что дефекты в товаре возникли по вине потребителя, ему придется возместить затраты второй стороны на проведение экспертизы и прочие расходы, связанные с транспортировкой или хранением товара. Требуйте провести экспертизу только в том случае, если уверены в вине продавца или изготовителя.

Правовые аспекты возврата некачественной шубы

Разбирательство в судебном органе Как уже указывалось выше, часто исход дела зависит от корректно составленного иска. Поэтому постарайтесь внимательно изучить требования к составлению заявления. Эти требования изложены в ст. 13 ГПК РФ. Исковое заявление – письменный документ, содержащий необходимые данные.
Скачать бланк искового заявления о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества бесплатно в формате word Иск содержит следующую информацию:

• название и реквизиты судебной инстанции, куда направляется обращение;
• данные о заявителе (личные данные, адрес регистрации или фактическое место проживания). Если истец является юридическим лицом или ИП, то указывается информация о его регистрации и месте ведения предпринимательской деятельности, номер телефона.

Претензия (требование) на возврат денежных средств за шубу

Оценка качества товара может производиться в течение 45 суток, не более того. Обычно в результате экспертизы выясняется причина недостатка изделия, и кто за это должен отвечать. ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Возврат шубы, приобретенной на рынке.

Экспертиза по качеству товара В какие сроки проводится экспертиза некачественных изделий:

• 10 дней. В такой срок проводится проверка товара, если потребитель требует вернуть деньги, снизить его стоимость, компенсировать средства, затраченные на ремонт;
• 20дней. В этот период производится замена некачественного изделия таким же товаром, но без изъянов, аналогичной вещью с перерасчетом стоимости;
• 45 дней.

Это время необходимо для проведения экспертизы, устранения недостатков. Такое требование к ремонту изделия, находящегося на гарантийном сроке.

По результатам экспертизы становится понятным, кто виновен в наличии дефектов товара.

Можно ли вернуть шубу в магазин?

Претензия о возврате денег за товар ненадлежащего качества - норковая шуба

• Образец претензии по качеству товара поставщику
• Претензия по некачественному пошиву шубы
• Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества одежда
• Образец претензии на возврат или обмен товара надлежащего качества

Претензия о возврате денег за товар ненадлежащего качества - норковая шуба Акт-претензия поставщику по качеству товара В течение какого времени принимается претензия по качеству товара Образец письма-претензии по качеству товара Акт-претензия поставщику по качеству товара На практике может возникнуть ситуация, когда покупатель, который при покупке был доволен качеством товара, в ходе его эксплуатации обнаружил какие-либо дефекты.

Образец претензии на замену товара ненадлежащего качества

Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренного статьей 21 настоящего Закона срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные ст. 21 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. В связи с вышеизложенным, требую: 1. Заменить товар на (указать один из вариантов: на аналогичный или на товар другой марки). 2. В случае необходимости проведения проверки качества, прошу Вас уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, с целью обеспечения моего присутствия.
Товар для проведения проверки качества/экспертихы будет предоставлен мною лично.

Претензия по качеству шубы образец скачать

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Претензия на возврат шубы ненадлежащего качества образец

• Можно ли вернуть, причины для возврата
• Как вернуть
• Претензия
• Срок возврата денег
• Возврат мехового изделия, купленного в кредит

Согласно закону «О защите прав потребителей» любой товар надлежащего и ненадлежащего качества можно вернуть обратно продавцу. Рассмотрим особенности возврата шубы и причины для возврата, а также опишем процедуру возвращения мехового изделия, купленного в кредит. к содержанию Можно ли вернуть, причины для возврата Согласно нормам закона любой непродовольственный товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин, если он не подошел по цвету, размеру, фасону и другим его характеристикам. Меховые изделия не являются исключением, их вернуть также возможно.

Срок возвращения в магазин равен 14 календарным дням. Его течение начинается со следующего дня от момента покупки.

Образец претензии на некачественную шубу

Внимание

В связи с этим рекомендуется письменно заявлять требование о возврате денег, рассматриваемое в течение 10 дней, а устно договариваться о замене. Наименование, адрес организации-продавца Ф.И.О., адрес, контактный телефон потребителя ПРЕТЕНЗИЯ « » 200 года я приобрел(а) у Вас (наименование, описание товара) стоимостью рублей, что подтверждается (товарным, кассовым чеком, квитанцией, накладной, иной документ).« » 200_ года в процессе эксплуатации товара в нем обнаружились обнаружились следующие недостатки: (описание). Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать товар, качество которой соответствует договору.

По идее, многие магазины на такую просьбу реагируют положительно, т.к. хотят решить проблему мирным путем, не доводя дело до суда. Ваша просьба должна быть рассмотрена в течение десяти рабочих дней, после чего вам будет выдан ответ в письменном виде. Если же опять вам отказали, то это уже повод обратиться в суд.

Но, обращаясь в суд, имейте в виду, что потребуется экспертиза купленной шубы, и если вы проиграете данное дело, то экспертизу потребуется оплачивать самостоятельно. С 1 июля, 2012 года был введен закон о введении обязательной сертификации всех меховых изделий в России. Более того, при покупке шубы вы вправе потребовать у продавца, чтобы тот предоставил вам соответствующий документ. В сертификате должны быть указаны: 1. Юридический адрес производителя или продавца. 2. Организация, которая проводила сертификацию, с печатью и подписью. 3. Тип меха. 4.

Претензия на некачественную шубу образец

В этом случае возникает необходимость вернуть его продавцу. Составляется письменная претензия. Особых требований к этой бумаге нет. Оформляется она в свободной форме, но в традициях написания деловых бумаг.

Важно

Текст должен излагаться четко, без лишних эмоций. Общепринято начинать заявление с оформления «шапки». В этой части текста уточняются:

• адресат, которому направляется претензия;
• заявитель.

Обратите внимание! До того как начать писать обращение, найдите полное название и адрес торгового предприятия, где была сделана покупка. Желательно вместо наименования магазина написать ФИО его руководителя.

Такие сведения можно найти на сайте предприятия или на информационном стенде магазина. В том случае, когда руководитель – индивидуальный предприниматель, сведения о нем находятся на чеке, выданном в момент покупки.
Отсутствие документов, подтверждающих покупку, не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. « » 20 г. я обратился (лась) по поводу обмена товара, однако не удалось подобрать товар нужного (размера, габарита, фасона, формы, расцветки, комплектации). В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору: а) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы; б) обменять товар на аналогичный при первом поступлении его в продажу. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. На основании изложенного, согласно ст.

Претензия на возврат денежных средств за шубу – официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования.

Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественную шубу, так и за бракованную, вам остается только выбрать и вернуть деньги.

• получить бесплатную юридическую консультацию по правам потребителя – это позволит сэкономить время и стать более юридически грамотным;
• узнать как правильно написать претензию и как правильно ее подать (вручить)

вот и наш образец.

Претензия на возврат денег за шубу

директору магазина: адрес:

от: проживающего(ей) по адресу:

“___”_______ _______ г. (указать дату) мной, ___________________________________, в магазине “_____________”, расположенном по адресу: _____________________________________________ был(а) куплена шуба за _______ рублей. Дополнительно была оплачена доставка за шубу в размере ______ рублей.

если шуба качественная, то вставляем эту часть. Учитывайте особенности возврата и обмена отдельных категорий товаров.

в соответствии со статьей 25 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был Приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

На основании вышеизложенного, В соответствии со статьей 25 Закона РФ “О защите прав потребителей”, учитывая, что аналогичная шуба отсутствует в продаже, Прошу: осуществить возврат денежных средств за шубу в размере ______________ руб.

Приложения: 1. Копия гарантийного талона. 2. Копии товарного и кассового чеков.

подпись, дата

если шуба оказалась некачественной, то вставляем эту часть, учитывайте особенности возврата и обмена отдельных категорий товаров.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Учитывая, что недостатки шубы, возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает потребитель, Прошу: осуществить возврат денежных средств за шубу в размере ______________ руб., а также денежных средств за его доставку в размере ______________ руб.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения: 1. Копии товарного и кассового чеков. 2. Копия документа об оплате доставки товара.

Продажа товара дистанционным способом. Нарушение сроков выполнения работы. Обнаружение недостатков выполненной работы. Отказ потребителя от исполнения договора.

Повреждение вещи/материала потребителя, переданной исполнителю. В ней стоит заявить о своих требованиях.

Например, напишите, что просите провести ремонт и экспертизу товара, либо желаете вернуть средства за него. Обычно претензия оформляется сразу в двух экземплярах.

Образец претензии на некачественный товар

После того как претензия рассмотрена, продавец принимает решение о том, каким образом будет урегулирован этот вопрос.

Как написать претензию на некачественный товар: образец

Зоомагазины

Книги и DVD

Купоны и скидки

Как правильно моставить притензию на возврат шубы

Претензия пишется в том случае, если продавец на вашу первую просьбу ответил отказом. Как вернуть деньги при обнаружении брака?

Образец претензии на возврат или обмен товара Чаще всего сотрудники магазина неохотно идут навстречу покупателю, поэтому приходится проявлять настойчивость и заниматься бумажной волокитой. Передать претензию продавцу лучше всего лично, занеся ее в канцелярию.

Как вернуть шубу.

Заявление на возврат шубы в магазин

Заявление на возврат шубы в магазин не такое просто дело, как может показаться на первый взгляд.

В этом деле не обойтись без консультации и помощи опытных юристов. Адрес: Москва, 115432, ул. Трофимова,2 корп.

1 Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно сделать экспертизу норковой шубы, что бы убедится в подлинности шкурки и качестве, где и сколько это стоит? Добрый день!Как подать заявление в полицию через интернет на интернет магазин,обманули.

Продажа товара дистанционным способом. Нарушение сроков выполнения работы.

Обнаружение недостатков выполненной работы. Отказ потребителя от исполнения договора. Повреждение вещи/материала потребителя, переданной исполнителю.

В ней стоит заявить о своих требованиях. Например, напишите, что просите провести ремонт и экспертизу товара, либо желаете вернуть средства за него. Обычно претензия оформляется сразу в двух экземплярах.

Меха и Мода

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Профессиональная защита прав потребителей

В соответствии со ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Заявляя требование о замене товара, имейте в виду, что если товар принимается на диагностику , срок рассмотрения претензии с 7 днейувеличивается до 20 дней .

Наименование, адрес организации-продавца

Ф.И.О., адрес, контактный телефон потребителя
______________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

«___»_________200__ года я приобрел(а) у Вас ________ (наименование, описание товара ) стоимостью _____ рублей, что подтверждается ______ (товарным, кассовым чеком, квитанцией, накладной, иной документ ).
«___»_________200_ года в процессе эксплуатации товара в нем обнаружились обнаружились следующие недостатки: _________ (описание ).

Согласно ст. 4 продавец обязан передать товар, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18 Закона).
Согласно п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара .
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет . Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В соответствии со ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится . При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах ; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.
В соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренного статьей 21 настоящего Закона срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные ст. 21 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

В связи с вышеизложенным, требую:

1. Заменить товар на _____ (указать один из вариантов: на аналогичный или на товар другой марки ).

2. В случае необходимости проведения проверки качества, прошу Вас уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, с целью обеспечения моего присутствия. Товар для проведения проверки качества/экспертихы будет предоставлен мною лично.

В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден(а) обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки соблюдения законодательства о защите прав потребителей ______ (наименование продавца ), а также в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек.
Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке.

Дата:
Подпись:

РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ

ПРЕТЕНЗИЮ ПРИНЯЛ _______________________________/_______________
(Ф.И.О., должность) (подпись)
«____» ______ 201__ г.